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お知らせ

予告編で再生が始まってしまった場合の対応について

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近お客様から、予告編を観ている間に字幕ガイド/音声ガイドの再生が始まってしまった、というお問い合わせがありました。

映画館でUDCastをご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。
はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。
または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

【アプリ復旧のご報告】

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日2019年8月24日 13時12分~14時47分の間、ダウンロードができない状態になっていました。  
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

今後再発防止のため改善に努めてまいります。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

【アプリ復旧のご報告】

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日2019年8月20日 10時56分~11時55分 の間、ダウンロードができない状態になっていました。  
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

「視覚障害 ナビ・ラジオ」でご紹介いただきました!

NHKラジオ第2で毎週日曜日の朝7時30分から放送中の
「視覚障害 ナビ・ラジオ」
「ナビラジ・スマホ教室2019」第2回~便利アプリで町に出よう!~ 
の特集の中でUDCastをご紹介いただきました。
https://www.nhk.or.jp/heart-net/shikaku/list/detail.html?id=47189#contents

『東京パラリンピック 愛と栄光の祭典』の上映会にご参加いただいた模様をレポートされています!
再放送は2019年8月25日日曜日となります。

ぜひチェックしてみてください。

字幕ガイド用メガネ貸出劇場のお知らせ【シネマジャック&ベティ】

「シネマジャック&ベティ」

http://www.jackandbetty.net/

横浜・若葉町にある2スクリーンのミニシアターで字幕ガイド用メガネの貸出が実現しました!

 

 

貸し出し方法などの詳細はこちらのブログをご覧ください。
http://www.jackandbetty.net/blog/?p=3695

 

■6月22日(土)より貸出し対象作品■

6/22~6/28
17:35「こどもしょくどう」※音声ガイド・日本語字幕対応

 

【ゴールデンウィーク期間のお問い合わせについて】

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

4月27日土曜日から5月6日月曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては5月7日火曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

字幕ガイド用メガネ貸出劇場のお知らせ【シアタス調布】

「シアタス調布 | イオンシネマ」

https://www.aeoncinema.com/cinema/chofu/

 

東京の京王線 調布駅直結、都内最大級の大型映画館。

調布市の支援により字幕ガイド用メガネの貸出が実現しました。

 

 

HP上映スケジュール掲載後~ご鑑賞日前日の22:00まで「お問い合わせページ」より、ご予約を承っております。

下記ページをよくご確認のうえ、お申込みください。

【貸出のお申し込み方法】

UDCast対応作品の字幕ガイド⽤メガネ(スマートグラス モベリオ)貸出しのお知らせ

https://www.aeoncinema.com/cinema/chofu/l3/Vcms3_00014801.html

 

 

■3月10日(日)より貸出し対象作品■

・3月10日(日)17:30~上映 
映画のまち調布シネマフェスティバル2019 クロージング上映「万引き家族」 

 

■3月11日(月)より貸出し対象作品■

・サムライマラソン
・翔んで埼玉
・僕の彼女は魔法使い 
・フォルトゥナの瞳
・七つの会議
・マスカレード・ホテル

 

■3月21日(木・祝)より貸出し対象作品(予定)■

・映画ドラえもん のび太の月面探査記
・PRINCE OF LEGEND 

 

■3月29日(金)より貸出し対象作品(予定)■ 

・君は月夜に光り輝く

【年始のお問い合わせについてのお知らせ】

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
 
UDCastサポートセンターの年内のお問い合わせの受付は
終了しております。
年始のお問い合わせは下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 
今年一年のご愛顧に感謝いたしますとともに、
皆様のご多幸をお祈り申し上げます 。
 
————記————
 
年始お問い合わせ受付
平成31年  1月 4日 10時より

休業期間に頂いたお問い合わせに関しましては
1月4日から順次対応いたします。

本年もご利用下さり誠にありがとうございました。
来年もUDCastを何卒よろしくお願いいたします。

 

UDCastサポートセンター

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日28日早朝より、一部の端末でアプリのデータのアップデート及びダウンロードに不具合の障害が発生しておりました。
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

 

【アプリ不具合発生のお詫び】

日頃よりUDCastをご利用頂き誠にありがとうございます。

本日12月28日未明から、
一部の端末でアプリのデータのアップデート及びダウンロードに不具合の障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。

現在、不具合の原因究明と復旧作業を行っております。
復旧でき次第、改めてお知らせさせて頂きます。

何卒よろしくお願いいたします。

12月28日 13時38分現在

*16時34分追記

現在すでにダウンロードをしている作品については

問題なくデータを使うことができます。

ダウンロードしていない作品については復旧後にダウンロードをお願いいたします。

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