UDCast MOVIE アプリで音声ガイド・コメンタリー・字幕などを使用中に
本編とズレたり、反応しない、など「あれ?」と感じた際には、
慌てずに画像の手順をお試しください!

画面左上の戻るボタンでひとつ前のページに戻り、
画面上部のメニュー(例:音声ガイドを聞く)を再度選択

待機音声、または待機画面でお待ちください。
画面と音が消えたら間もなく再生がスタートします。

本編の途中でも、タイミングを合わせて自動的に再生が始まります。

この方法では、アプリのトップ画面に戻ることはなく、画面が明るくなる心配はありません。
慌てずにお試しください!

ヴォイスオーバーを使った場合の詳細な手順について

待機音声が流れている状態でスタート
①画面左上の角をタップする
(ヴォイスオーバーの場合、「戻るボタン」という音声あり→ダブルタップする)
②待機音声がとまる
③先ほどの角より1センチほど下にある「音声ガイドを聴く」をタップする
(ヴォイスオーバーの場合「音声ガイドを聞くボタン」という音声あり→ダブルタップする)
④待機音声が再度始まる
⑤同期がかかると待機音声がとまり、音声ガイドが本編に合わせて流れる

いつもUDCastをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、一部のiOSバージョン17をご利用のお客様から、本編がはじまっても、待機状態のままで音声ガイドが再生されないという現象が報告されております。

現在、原因を調査しておりますので、解明でき次第、別途お知らせいたします。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、iOS14以降の端末をご利用の方は、マイクが正常に利用できる場合、ステータスバーにオレンジ色の点(インジケータ)が点灯しますのでご確認ください。
リンク:Appleサポート
iPhone のステータスバーに表示されるオレンジと緑の点 (インジケータ) について
https://support.apple.com/ja-jp/108331

対処方法として、画面左上の戻るボタンでひとつ前のページに戻り、
画面上部のメニュー「音声ガイドを聴く」を再度選択してください。
本編の途中でも、タイミングを合わせて自動的に再生が始まります。
この方法では、アプリのトップ画面に戻ることはなく、画面が明るくなる心配はありません。
詳しくはこちらをご確認ください。
リンク:【UDCastMOVIE】音声ガイドや字幕がはじまらなかったら
https://udcast.net/10593/

ご不明な点はサポートセンターまでお問い合わせください。
https://udcast.net/support/

いつもUDCastをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

2023年12月29日 金曜日から2024年1月3日 水曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては1月4日 木曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

この度、Palabra株式会社の大阪オフィスを滋賀県の厚生会館に移転いたしましたので、
ご案内申し上げます。

2023年7月3日より下記住所にて業務を開始とさせていただきますので、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【移転先住所】
関西オフィス:
〒520-0044　滋賀県大津市京町四丁目3番28号　滋賀県厚生会館2階
電話番号:050-3576-4480

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

アプリの品質向上のため「UDCast」は2021年8月にアップデートを行いました。

アップデート済のUDCastアプリのトップ画面にはバージョン番号として「5.2」から始まるそれ以上の番号が表示されています。

このたび、バージョンアップ移行期間が終了いたします。
それに伴いまして、 2023年7月1日以降の新作は、 旧バージョンのアプリに表示されなくなります。 「5.1」から始まるバージョン番号のアプリをご利用の方は、必ずアプリのアップデートを実施してください。

アップデートの方法　https://udcast.net/8479/
【重要】バージョンアップ後の注意事項　https://udcast.net/5452/

アップデート前にダウンロードした字幕や音声ガイドのデータはそのままでは使えません。アップデート後は必ずインターネットに接続して「ダウンロード済」タブを表示し、「データを更新」してください。
※「ダウンロード済」に表示されない作品は対応終了している場合があります。UDCastの作品情報で表示される作品のみ「データを更新」することができます。

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター　
電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

UDCast MOVIEアプリの字幕ガイド作品リストにおきまして、
スクリーンに字幕が表示される字幕付き上映の日程を気軽にチェックいただけるよう、
トップに「字幕付き作品情報はこちら」というお知らせを追加しました。
※このお知らせをタップして、「作品情報」のボタンを押すと、ブラウザからリンクに飛びます。

なお、これまで字幕が MOVERIO BT-300/350に対応している作品は
(MOVERIO)作品名　
MOVERIO BT-300/350に加えて、MOVERIO BT-40S 及びスマホのアプリで観ることができる作品は
(携帯端末・MOVERIO)作品名
と表記していました。
https://udcast.net/7886/

今後は順次、対応端末にのみ、作品が表示されるように表記を整えていきます。
※例　スマホアプリに対応していない作品はスマホには表示されません。

作品リストの表記は、ただいま調整中です。
しばらくは表示が混在してしまい、ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

(MOVERIO)と表記されている作品に関しては、MOVERIO　BT-300とBT-350のみの対応となります。

作品リストの表記は、ただいま調整中です。
今しばらくはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

UDCastMOVIEアプリは、MOVERIO BT-40Sに対応しております。

購入を検討されている方や、ご利用方法につきましては下記からお問い合わせください。

UDCastサポートセンター(平日10時～17時)
電話0120-291-088　メールinfo@udcast.net

お問い合わせ

なお、BT-40Sに対応している作品は、
アプリ「字幕ガイド」メニューの作品リストにて「(携帯端末・MOVERIO)」と表記されている作品となります。
(MOVERIO)と表記されている作品に関しては、BT-300とBT-350のみの対応となります。

作品リストの表記に関しましても、ただいま調整中です。
今しばらくはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

【UDCastでMOVERIO BT-300とBT-350 をご利用中のみなさまへ】

MOVERIO Apps Marketの閉鎖に伴い、下記のご案内がありました。
https://tech.moverio.epson.com/ja/news/20221223_2.html

UDCastでMOVERIO BT-300とBT-350 をご利用中のユーザーに関しましても
2023年3月31日以降はMOVERIO Apps Marketの閉鎖に伴い、UDCastアプリのダウンロードができなくなります。

ご希望の方はお早めにご対応頂きますようお願いします。

いつもUDCastをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日本時間10月4日にリリースされましたAndroid OS14につきまして、GooglePlayストアにてインストールボタンが表示されず、新規のインストールができないという不具合が発生しています。

現在、対応を検討していますので、確定次第、別途お知らせいたします。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点はサポートセンターまでお問い合わせください。
https://udcast.net/support/