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お知らせ

2020年9月24日(木) 23:30から23:59までの間、サーバーメンテナンスを行います。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

サーバーメンテナンスのため以下の時間は字幕・音声ガイドの「ダウンロード」ができません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

2020年9月24日(木) 23:30 ~ 23:59

※9月25日0時14分現在
サーバーメンテナンスに少々時間がかかっております。申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちください。

※9月25日1時35分現在
ご案内しておりましたサーバーメンテナンス作業が完了いたしました。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともUDCastをよろしくお願いいたします。


・ダウンロード済みのデータでご鑑賞いただくことは可能です。この時間にご鑑賞予定のある方は、必ず事前にダウンロードをお済ませください。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。ご安心ください。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

3月16日(月)サービス完全移行:よくある質問

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

すでにお知らせしておりますとおり、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。つきましては、下記のよくある質問をご確認のうえ、必ずアップデートしてご利用ください。
今後も皆さまに使いやすく進化していきますので、ぜひアプリへのご意見もお待ちしています。

 

【よくある質問】

 

・対応中の作品数が減った? 過去の対応作品が消えているのではないか?
→ご心配おかけして申し訳ございません。完全移行までにはすべての対応作品を再ダウンロードいただけるようになります。

アップデートしたらダウンロード済みのデータが消えてしまった。
→お手数ですが、アップデート後は再度データのダウンロードをお願いしています。一度インターネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

・アップデート前にダウンロードしたデータはそのまま使える?
→タイトルが消えずに残っている場合も、データを一度削除して再ダウンロードしてください。ご鑑賞の際は、ネットに接続してから「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください

・予告編の最中に字幕や音声ガイドの再生が始まってしまった
→一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

 

【アップデートの方法】
下記のリンクにアクセスし、「アップデート」もしくは「更新」ボタンを選択してください。
【App Store】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269
【Google Play】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcast&hl=ja

詳しいご案内はこちら
https://udcast.net/update/
動作推奨環境はこちら
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

2020年8月27日(木) 23:30から23:59までの間、サーバーメンテナンスを行います。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

サーバーメンテナンスのため以下の時間は字幕・音声ガイドの「ダウンロード」ができません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

2020年8月27日(木) 23:30 ~ 23:59


・ダウンロード済みのデータでご鑑賞いただくことは可能です。この時間にご鑑賞予定のある方は、必ず事前にダウンロードをお済ませください。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。ご安心ください。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

【iOS版UDCast 不具合復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 

昨日アップデートされたiOS版UDCastバージョン番号5.0.3におきまして、トップ画面及び各メニューの言語が英語になる不具合が発生しておりましたが、本日13時、不具合を修正したバージョンをリリースいたしました。
現在、AppStoreからアップデートできるバージョン番号5.0.4は、言語を日本語に戻した最新版となっております。
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269

 

今後もUDCastを快適にお使いいただくための改良を続けてまいります。
自動アップデートの設定をオフにされた方は差し支えなければオンに戻したり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。

 

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。再発防止のため改善に努めてまいります。

 

今後ともUDCastをどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

 

【iOS版UDCast5.0.3不具合発生のお詫び】

日頃よりUDCastをご利用頂き誠にありがとうございます。

本日iOS版UDCastがバージョン番号5.0.3にアップデートされましたが、アップデート後のアプリでトップ画面及び各メニューの言語が英語になる不具合が発生しております。
すでにアプリをアップデートされたお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
現在、不具合の修正とアプリの復旧作業を行っております。
アプリの修正が完了しましたら、改めてお知らせいたします。

 

復旧までの間メニュー表記は英語になっていますが、ボタンの配置や作品名の表記は変わっておりませんので、今まで通りの操作方法でお使いいただけます。
また、まだアプリをアップデートしていない方は、一時的にアップデートをしないことをおすすめします。下記の方法で自動アップデートをオフにできます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
※Android端末・MOVERIO版アプリでは不具合は発生しません。

4月6日 16時10分現在 

 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

<iPhone・iPod touchの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPhone・iPod touchの場合>

 

<iPadの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPadの場合>

 

「UDCast美ら海水族館」 アプリ サービス休止のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

 

「UDCast」では、サービス開始以来、海洋博公園 沖縄美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができるメニューを配信してまいりました。

今年1月のアップデート以降は「UDCast美ら海水族館」 アプリに移行して同サービスを提供しておりましたが、このたびサービス内容のリニューアルに伴い、2020年3月31日(火曜日)をもちましてサービスを休止させていただくこととなりました。

 

字幕や手話で館内サービスをお楽しみいただいていたお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

今後はより多くのお客様が使いやすい形にリニューアルしてまいります。

サービス再開は今年の夏頃を予定しておりますので、ご期待ください!

 

 

 

1.サービス休止予定日

2020年3月31日(火曜日)

 

2.休止するサービス内容

・案内放送・緊急放送(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

・美ら海シアター(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)

・オキちゃん劇場(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

*現在、UDCastによる音声ガイドは対応しておりません。

 

3.注意事項

「UDCast」アプリに設置されている「海洋博公園 沖縄美ら海水族館」ボタンは、アップデートにより順次削除いたします。

 

4.お問い合わせ

UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

 

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

サービス完全移行のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
ご利用のみなさまにはお手数をおかけいたしましたが、簡単にアップデートできた、アップデート後に反応が良くなった、などの嬉しいご意見もいただいております。

 

このたび、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。
ダウンロード済みのデータを残しておきたいという理由でアップデートを保留している方もいらっしゃるかもしれませんが、3月中には劇場公開中でない対応作品の追加も完了いたします。すべての対応作品をダウンロードいただけますので、必ずアップデートしてご利用ください。

 

また、ご要望の多いBluetoothイヤホンに関しては、iOSは近日中、Androidは鋭意開発中です。「UDCast」を快適にお使いいただくための改良を続けてまいりますので、差し支えなければ自動アップデートの設定をオンにしておいたり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。
今後、「UDCast」は対応作品の幅を広げ、より使いやすく進化していきます。ご期待ください!

アップデートの方法はこちら
https://udcast.net/update/
アップデート後の動作推奨環境
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

「新宿ピカデリー」「大阪ステーションシティシネマ」字幕ガイド用メガネの貸出停止のお知らせ

「新宿ピカデリー」および、「大阪ステーションシティシネマ」では、ただいま、字幕ガイド用メガネの貸出を停止しています。

「新宿ピカデリー」【2/18更新】字幕ガイド用スマートグラス貸し出しにつきまして
https://www.smt-cinema.com/site/shinjuku/news/detail/027451.html

「大阪ステーションシティシネマ」【2/21更新】バリアフリー上映(音声ガイド付き上映)のお知らせ
https://www.osakastationcitycinema.com/sp/site/oscc/news/detail/s_post_216.html

貸し出しをご希望の方はご注意ください。

なお、UDCastのホームページでは、ほかにも字幕ガイド用メガネの貸出劇場がある場合には、各作品の情報ページでご案内しております。
あわせてご確認ください。

【重要】MOVERIOでUDCastをご利用のお客様へ

※2月2日更新
いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、システム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
 
1月28日火曜日、トップ画面に 5 から始まるバージョン番号が表示された最新版をリリースいたしました。
現在、「UDCast for Moverio」バージョン5.0.0 が、Moverio Apps Marketへ公開されております。
 
1月28日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。必ず完了してください。
アプリの操作はこれまでと変わりません。インストール後、「映画字幕ガイド」メニューをクリック、「対応中」メニューから、観たい作品の字幕データをダウンロードしてご鑑賞ください。
(システム調整のため、劇場公開中でない一部の対応作品は順次掲載いたします。)
 
ご不明な点がありましたら、最後に記載しているサポートセンターにお気軽にお尋ねください。
また、UDCastのTwitter・Facebookでは最新情報をお知らせしております。こちらのフォローもあわせてご検討ください。
 
お手数をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
 

【アップデートに関するお問い合わせ】

UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

UDCast HP http://udcast.net/

UDCast Twitter https://twitter.com/UDCast_official

UDCast Facebook https://www.facebook.com/udcast.net/

アップデートに関する最新情報 https://udcast.net/3649/

UDCast 美ら海水族館 リリースのお知らせ

UDCastアプリのアップデート後、「海洋博公園 沖縄美ら海水族館」のデータは専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。

UDCastのホーム画面の「海洋博公園 美ら海水族館」メニューをクリックするとアプリストアに移行します。

 

アプリ名「UDCast 美ら海水族館」

 

App Store

https://itunes.apple.com/app/id1495015562

 

Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcastfa&hl=ja

 

アプリでは、美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができます。

対応言語:日本語/英語/中国語(簡体)/中国語(繁体)/韓国

ぜひご活用ください。

アプリをダウンロードする

機種、個々の環境によっては非対応となります。

動作環境の調べ方
ご使用前に必ず動作確認願います。

UDCast 問合せ窓口 TEL.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時~19時) お問い合わせフォーム