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お知らせ

「UDCast美ら海水族館」 アプリ サービス休止のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

 

「UDCast」では、サービス開始以来、海洋博公園 沖縄美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができるメニューを配信してまいりました。

今年1月のアップデート以降は「UDCast美ら海水族館」 アプリに移行して同サービスを提供しておりましたが、このたびサービス内容のリニューアルに伴い、2020年3月31日(火曜日)をもちましてサービスを休止させていただくこととなりました。

 

字幕や手話で館内サービスをお楽しみいただいていたお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

今後はより多くのお客様が使いやすい形にリニューアルしてまいります。

サービス再開は今年の夏頃を予定しておりますので、ご期待ください!

 

 

 

1.サービス休止予定日

2020年3月31日(火曜日)

 

2.休止するサービス内容

・案内放送・緊急放送(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

・美ら海シアター(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)

・オキちゃん劇場(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

*現在、UDCastによる音声ガイドは対応しておりません。

 

3.注意事項

「UDCast」アプリに設置されている「海洋博公園 沖縄美ら海水族館」ボタンは、アップデートにより順次削除いたします。

 

4.お問い合わせ

UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

 

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

サービス完全移行のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
ご利用のみなさまにはお手数をおかけいたしましたが、簡単にアップデートできた、アップデート後に反応が良くなった、などの嬉しいご意見もいただいております。

 

このたび、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。
ダウンロード済みのデータを残しておきたいという理由でアップデートを保留している方もいらっしゃるかもしれませんが、3月中には劇場公開中でない対応作品の追加も完了いたします。すべての対応作品をダウンロードいただけますので、必ずアップデートしてご利用ください。

 

また、ご要望の多いBluetoothイヤホンに関しては、iOSは近日中、Androidは鋭意開発中です。「UDCast」を快適にお使いいただくための改良を続けてまいりますので、差し支えなければ自動アップデートの設定をオンにしておいたり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。
今後、「UDCast」は対応作品の幅を広げ、より使いやすく進化していきます。ご期待ください!

アップデートの方法はこちら
https://udcast.net/update/
アップデート後の動作推奨環境
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

「新宿ピカデリー」「大阪ステーションシティシネマ」字幕ガイド用メガネの貸出停止のお知らせ

「新宿ピカデリー」および、「大阪ステーションシティシネマ」では、ただいま、字幕ガイド用メガネの貸出を停止しています。

「新宿ピカデリー」【2/18更新】字幕ガイド用スマートグラス貸し出しにつきまして
https://www.smt-cinema.com/site/shinjuku/news/detail/027451.html

「大阪ステーションシティシネマ」【2/21更新】バリアフリー上映(音声ガイド付き上映)のお知らせ
https://www.osakastationcitycinema.com/sp/site/oscc/news/detail/s_post_216.html

貸し出しをご希望の方はご注意ください。

なお、UDCastのホームページでは、ほかにも字幕ガイド用メガネの貸出劇場がある場合には、各作品の情報ページでご案内しております。
あわせてご確認ください。

【重要】MOVERIOでUDCastをご利用のお客様へ

※2月2日更新
いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、システム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
 
1月28日火曜日、トップ画面に 5 から始まるバージョン番号が表示された最新版をリリースいたしました。
現在、「UDCast for Moverio」バージョン5.0.0 が、Moverio Apps Marketへ公開されております。
 
1月28日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。必ず完了してください。
アプリの操作はこれまでと変わりません。インストール後、「映画字幕ガイド」メニューをクリック、「対応中」メニューから、観たい作品の字幕データをダウンロードしてご鑑賞ください。
(システム調整のため、劇場公開中でない一部の対応作品は順次掲載いたします。)
 
ご不明な点がありましたら、最後に記載しているサポートセンターにお気軽にお尋ねください。
また、UDCastのTwitter・Facebookでは最新情報をお知らせしております。こちらのフォローもあわせてご検討ください。
 
お手数をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
 

【アップデートに関するお問い合わせ】

UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

UDCast HP http://udcast.net/

UDCast Twitter https://twitter.com/UDCast_official

UDCast Facebook https://www.facebook.com/udcast.net/

アップデートに関する最新情報 https://udcast.net/3649/

UDCast 美ら海水族館 リリースのお知らせ

UDCastアプリのアップデート後、「海洋博公園 沖縄美ら海水族館」のデータは専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。

UDCastのホーム画面の「海洋博公園 美ら海水族館」メニューをクリックするとアプリストアに移行します。

 

アプリ名「UDCast 美ら海水族館」

 

App Store

https://itunes.apple.com/app/id1495015562

 

Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcastfa&hl=ja

 

アプリでは、美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができます。

対応言語:日本語/英語/中国語(簡体)/中国語(繁体)/韓国

ぜひご活用ください。

【重要】アップデート完了後の注意事項

UDCastをアップデートいただき、ありがとうございます。
ご鑑賞時のトラブルを防ぐため、必ず以下をご確認ください。

 

アップデート前にダウンロードした字幕や音声ガイドのデータは削除されています。
そのため再度データのダウンロードをお願いしています。
アップデート後、「対応中」「準備中」に作品が表示されない場合は、
一度ネットに接続すればリストが表示されます。

ご鑑賞準備の詳しい手順は以下をご参照ください。

 

・ご鑑賞の際は、「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください。
・削除されている場合は、一度ネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

 

そのほかのお知らせ

 

・必ず、動作確認をお済ませの上、ご利用ください。なお、アップデート後の動作推奨環境はこちらのリンクをご覧ください。https://udcast.net/check/

 

・以下のメニューは対応終了いたしました。
「博物館・美術館」(「山梨県立リニア見学センター」、「敦賀赤レンガ ジオラマ館」)

 

・「海洋博公園美ら海水族館」メニューは新アプリに移行します。以下のリンクから専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。
https://udcast.net/workslist/churaumi/

アップデートに関しては下記ページで詳しくご案内しています。
https://udcast.net/3649/

【お問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)
お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

 

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

【重要】1月28日以降に映画をご鑑賞予定の方へ

1月28日(火)はアプリ「UDCast」のアップデート実施日です。

アップデートにより、ダウンロード済みの字幕や音声ガイドのデータは削除されます。

アップデートを終えてから改めてデータをダウンロードしてご鑑賞ください。アップデート後は、一度ネットに接続することで「対応中」「準備中」に作品が表示されます。なお、システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

やむを得ず鑑賞前に事前アップデートをできない方は、下記の方法でアプリの自動アップデートをオフにすることで、当日、映画を観る直前のトラブルを防ぐことができます。

なお、1月28日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。鑑賞後は必ずアップデートを完了してください。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 

 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

<iPhone・iPod touchの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPhone・iPod touchの場合>

 

<iPadの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPadの場合>

 

<Androidの場合>

①「ホーム画面から「Playストア」を選択。

②左上の三本線の「ナビゲーションドロワー」を選択すると、ナビゲーションが開きます。

③一番上の項目「マイアプリ&ゲーム」を選択して開きます。

④開いてすぐの「アップデート」の画面に「UDCast」の項目があれば、その欄を選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の3つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

⑤「アップデート」の画面に「UDCast」の項目がない時は、「インストール済み」のボタンを押してください。「インストール済み」の一覧から「UDCast」を探して、選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の3つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<Androidの場合>

 

 

 

 

【年末年始のお問い合わせについて】

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

2019年12月28日土曜日から2020年1月5日日曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては1月6日月曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

予告編で再生が始まってしまった場合の対応について

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近お客様から、予告編を観ている間に字幕ガイド/音声ガイドの再生が始まってしまった、というお問い合わせがありました。

映画館でUDCastをご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。
はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。
または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

【アプリ復旧のご報告】

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日2019年8月24日 13時12分~14時47分の間、ダウンロードができない状態になっていました。  
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

今後再発防止のため改善に努めてまいります。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

アプリをダウンロードする

機種、個々の環境によっては非対応となります。

動作環境の調べ方
ご使用前に必ず動作確認願います。

UDCast 問合せ窓口 TEL.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時~19時) お問い合わせフォーム