いつもUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

動画配信サイトなどの映像でUDCastをご利用いただく場合は、以下の点にご注意ください。

・配信で映画を鑑賞される際は、「映画を再生する端末」と「UDCast用端末」の２つが必要です。

・UDCastは映画の音を拾って同期します。映画が始まると字幕や音声ガイドが自動的に流れます。

・配信での鑑賞の場合、映画を再生する環境によって「UDCast用端末」が映画の音を拾いづらい場合があります。映画が始まっても字幕や音声ガイドが再生しない場合には「UDCast用端末」のマイクをふさいでいないかご確認ください。「映画を再生する端末」のスピーカーに「UDCast用端末」のマイクを近づけてみるのもおすすめです。

・配信での鑑賞の場合、通信環境などにより「映画を再生する端末」で読み込み時間が発生し、映画が一時停止する場合があります。それにより「UDCast用端末」で字幕や音声ガイドが再生されるタイミングとのズレが生じることがあります。（※5月3日追記：画質を低めに設定して鑑賞することで、正常に再生できる場合があります。お試しください。）

しばらく経ってもズレが解消されない場合は、UDCastの「戻る」ボタンを押し、１つ前の画面で「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択して待機状態にしたあと、改めて「映画を再生する端末」で観たいところから再生してください。字幕や音声ガイドは映画の途中からでも同期が可能です。

そのほか、UDCastの詳しい使い方については「使い方」のページをご参照ください。

いつもアプリをご利用いただきましてありがとうございます。

よくある質問に下記のお問い合わせを追加いたしました。

Q：スマホカバーはUDCastの動作に影響がありますか？
A：UDCastはマイクを使うため、スマートフォンのマイクを塞ぐものは動作に影響する可能性があります。ご心配な場合はカバーを取ってのご鑑賞をおすすめします。

Q：動作確認したイヤホンと映画館で使うイヤホンを違うものにしてもいいのでしょうか？
A：端末とイヤホンの組み合わせも動作に影響します。正常に動作することを保証するために、動作確認に使用したイヤホンを映画館でもお使いください。

Q：ノイズキャンセリングイヤホンは使えますか？
A：はい、ノイズキャンセリングイヤホンはお使いいただけます。
ただ、スマートフォン本体にノイズキャンセリング機能が付いている場合は、UDCastが正常に動作しない場合があるため、ご使用はおすすめしておりません。

Q：イヤホンジャックがついていないAndroid端末で、UDCastは使えないのでしょうか？
A：イヤホンジャックがついておらず、Bluetoothイヤホンを使うAndroid端末でも、有線イヤホン用の変換アダプタをご利用いただければ有線イヤホンでUDCastを使うことができます。

今後ともアプリ「UDCast」をどうぞよろしくお願いいたします。

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

映画館で「UDCast」をご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで１つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

いつもUDCastをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現地時間9月16日Apple社よりリリースされましたiOS14（最新OS）につきまして、UDCastの動作確認を実施し、映画をお楽しみいただく為の基本的な動作に問題がないことを確認いたしました。

ただし、ご使用状況によっては正常でない挙動が確認されることもあるため、OSのアップデートにつきましては、ユーザー様ご自身の判断でご利用いただけますようお願い申し上げます。

※iOS14のアップデートについてはこちら　https://www.apple.com/jp/ios/ios-14/

iOS14のアップデートについてのご不明な点につきましては、Apple社までお問い合わせください。

 今後ともUDCastをどうぞよろしくお願い致します。

「UDCast」がAmazon Fireに対応いたしました。
格安タブレットで気軽にUDCastの音声ガイドを利用できます。
Amazon Androidアプリストアから、「UDCast」をインストールしてください。
なお、ご利用の際は、本体上部のマイクをふさがないようにお気を付けください。

対応機種
Fire HD 10 (2019)
Fire 7 (2019)
Fire HD 8 (2018)
Fire HD 8 (第七世代)
Fire HD 7 (第七世代)
Fire HD 8 (第六世代)

移動のバリアゼロ！の映画配信プロジェクト ＃うちドキュ「うちにいながらドキュメンタリー映画で旅しよう」日本各地をロケ地にしたドキュメンタリー映画が期間限定で配信されています。

すべての作品が字幕付きで配信され、以下の作品はUDCastアプリを使って音声ガイドをお楽しみいただけます。
対応作品『イーちゃんの白い杖』 『アラヤシキの住人たち』 『四万十 ~いのちの仕舞い~』 『沖縄うりずんの雨 改訂版』

※ご鑑賞の際は、配信映像でUDCastを使うときの注意点を必ずご確認ください。

6月30日(火)からは映画の本編音声に音声ガイドが含まれる「音声ガイドミックス版」も配信！UDCastを使わなくても、音声ガイド付きで鑑賞できます。音声ガイド付きってどういうもの？という方はこちらもオススメです。

ご鑑賞の詳細はこちらのホームページから！この機会にぜひお楽しみください。
https://palabra-i.co.jp/uchidokyu/

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

２０２０年１２月２９日 火曜日から２０２１年１月３日 日曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては１月４日 月曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

iOS版「UDCast」が更新され、ご要望の多かったBluetoothイヤホンに対応いたしました。
いつも使っているBluetoothイヤホンを使って音声ガイドを聞くことができます。

ご鑑賞前にApp storeもしくは下記リンクより「UDCast」をアップデートしてご利用ください。

なお、今までどおりスマホやタブレットなどの本体マイクで映画の音声を拾いますので、ご鑑賞中は本体をカバンにしまわず、マイクをふさがないようにお気をつけください。
Android版は鋭意開発中です。お楽しみに！

【iOS版「UDCast」ver5.0.2】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
１月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

お知らせ１　３月１６日月曜日をもちまして、現バージョンに完全移行いたします

旧バージョンでは今後対応作品や最新情報なども更新されませんので、アップデートがお済みでない方はお手数ですが必ず実施いただきますよう、お願いいたします。

アップデート方法とよくある質問はこちらからご確認ください。https://udcast.net/4086/

お知らせ２　現バージョンに過去作のデータが復活しました

１月末のアップデート時に、システム入れ替えのために過去作品を準備中としておりましたが、このたび過去作品の字幕と音声ガイドをご利用いただけるようになりました。

お知らせ３　字幕・音声ガイドデータを更新しました

現バージョンへの完全移行に伴い、字幕・音声ガイドのデータを更新しました。

これから映画を鑑賞予定の方で、字幕・音声ガイドのデータをすでにダウンロードされている方は、一度ガイドデータを削除して再ダウンロードすることをお勧めします。

お知らせ４　イヤホンに関するお願い

同期トラブルを防ぐため、今まで通りマイク無しの有線イヤホンを推奨しています。

また、ご利用時は使用端末のマイクをふさがないようにご注意ください。

※Bluetoothイヤホン対応については鋭意開発中です。お楽しみに！

おまけ　TBSラジオ「アフター６ジャンクション」に出演しました！

TBSラジオ「アフター６ジャンクション」（出演：ライムスター宇多丸、宇垣美里アナウンサー）３月１０日火曜日の特集コーナー「ビヨンド・ザ・カルチャー」「“耳で観る”映画音声ガイド、『UDキャスト』って何だ？実際に使って、聞いて、試してみよう！特集」に出演しました。ラジコのタイムフリー聴取機能で、放送終了後１週間以内は番組を聴くことができます！ぜひチェックしてみてください。

http://radiko.jp/#!/ts/TBS/20200310200000

※以下、2020年4月24日追記

３月１６日月曜日をもちまして、現バージョンに完全移行いたしました。

旧バージョンでは今後対応作品や最新情報なども更新されませんので、アップデートがお済みでない方はお手数ですが必ず実施いただきますよう、お願いいたします。

アップデート方法とよくある質問はこちらからご確認ください。https://udcast.net/4086/

アップデート済のUDCastアプリのトップ画面にはバージョン番号として「5.0.0」または「5」から始まるそれ以上の番号が表示されます。

この表示がない場合は、下記のリンクをご確認のうえ、アップデートを完了してください。

https://udcast.net/update/

この表示がある場合でも、UDCastアプリを快適にお使いいただくために時々アプリストアからアップデートをご確認ください。

・アップデート前にダウンロードした字幕や音声ガイドのデータはそのままでは使えません。

アップデート後は必ず一度インターネットに接続してリストを表示し、必要なデータをダウンロードしてください。

・システム入れ替えのために過去作品を準備中としておりましたが、サービス完全移行に伴い、過去作品の字幕と音声ガイドをすべてご利用いただけるようになりました。

UDCast を快適にお使いいただくための改良を続けてまいりますので、差し支えなければ自動アップデートの設定をオンにすることをお勧めします。

今後ともUDCastをよろしくお願いいたします。

＝＝＝＝＝

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、システム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを行います。

【実施日】
２０２０年１月２８日火曜日
１月２８日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。必ず完了してください。

アップデートの方法について　くわしいご案内はこちら

【アップデート後の動作推奨環境】

事前にご自分の端末の環境が下記に該当するかご確認ください。ソフトウエアのアップデートが必要な場合があります。下記対応機種以外の端末では「UDCast」アプリの起動等が行えなくなり、サポートの対象外となりますのでご注意ください。

動作環境の調べ方はこちらのリンクをご参照ください。

https://udcast.net/check/

iPhone：iPhone 5s 以降 (iOS 10.3.4以上）
iPad：iPad Pro 全モデル、iPad Air 2以降、iPad（第5世代）以降、iPad mini 4以降 (iPad OS 13.2.2以上)
iPod touch：iPod touch（第7世代）以降(iOS 10.3.4以上）
Android：Android 5.1.1以上
MOVERIO：BT-300、 BT-350
※iPhone5 以降 （iOS 9.2.1以上）・iPad (第4世代)以降 （iOS 9.2.1以上）・iPod touch（第6世代）以降・Android 5.0.2 以上の機種にもインストールできますが、快適に動作しない場合がございます。ご了承ください。

【アップデートに際してのご注意】
・以下のメニューが対応終了いたします。
「博物館・美術館」山梨県立リニア見学センター、敦賀赤レンガ ジオラマ館

・今年１月のアップデート以降は「UDCast美ら海水族館」 アプリに移行して同サービスを提供しておりましたが、このたびサービス内容のリニューアルに伴い、2020年３月３１日火曜日をもちましてサービスを休止させていただくこととなりました。

「UDCast美ら海水族館」 アプリ サービス休止のお知らせ

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター　電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233（平日10時から19時）

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

以下の時間にアプリ「UDCast」のサーバーメンテナンスを行います。

2020年10月28日(水) 13:00 ～ 13:30

※メンテナンスは終了いたしました。

・この期間中も字幕・音声ガイドの「ダウンロード」「再生」等、すべての機能をご利用いただけます。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

以下の時間にアプリ「UDCast」のサーバーメンテナンスを行います。

2020年10月15日(木) 13:00 ～ 13:30

※メンテナンスは終了いたしました。

・この期間中も字幕・音声ガイドの「ダウンロード」「再生」等、すべての機能をご利用いただけます。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

サーバーメンテナンスのため以下の時間は字幕・音声ガイドの「ダウンロード」ができません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

2020年9月24日(木) 23：30 ～ 23：59

※9月25日0時14分現在
サーバーメンテナンスに少々時間がかかっております。申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちください。

※9月25日1時35分現在
ご案内しておりましたサーバーメンテナンス作業が完了いたしました。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともUDCastをよろしくお願いいたします。

・ダウンロード済みのデータでご鑑賞いただくことは可能です。この時間にご鑑賞予定のある方は、必ず事前にダウンロードをお済ませください。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。ご安心ください。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
１月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

すでにお知らせしておりますとおり、３月１６日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。つきましては、下記のよくある質問をご確認のうえ、必ずアップデートしてご利用ください。
今後も皆さまに使いやすく進化していきますので、ぜひアプリへのご意見もお待ちしています。

【よくある質問】

・対応中の作品数が減った？　過去の対応作品が消えているのではないか？
→ご心配おかけして申し訳ございません。完全移行までにはすべての対応作品を再ダウンロードいただけるようになります。

・アップデートしたらダウンロード済みのデータが消えてしまった。
→お手数ですが、アップデート後は再度データのダウンロードをお願いしています。一度インターネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

・アップデート前にダウンロードしたデータはそのまま使える？
→タイトルが消えずに残っている場合も、データを一度削除して再ダウンロードしてください。ご鑑賞の際は、ネットに接続してから「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください。

・予告編の最中に字幕や音声ガイドの再生が始まってしまった
→一旦「戻る」ボタンで１つ前の画面に戻してから、再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

【アップデートの方法】
下記のリンクにアクセスし、「アップデート」もしくは「更新」ボタンを選択してください。
【App Store】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269
【Google Play】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcast&hl=ja

詳しいご案内はこちら
https://udcast.net/update/
動作推奨環境はこちら
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター　電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233（平日１０時から１９時）

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

サーバーメンテナンスのため以下の時間は字幕・音声ガイドの「ダウンロード」ができません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

2020年8月27日(木) 23：30 ～ 23：59

・ダウンロード済みのデータでご鑑賞いただくことは可能です。この時間にご鑑賞予定のある方は、必ず事前にダウンロードをお済ませください。
・今回のサーバーメンテナンスによって、ダウンロード済のガイドが消えたりすることはありません。ご安心ください。

より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
今後ともUDCastをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

日頃よりUDCastをご利用頂き誠にありがとうございます。

本日iOS版UDCastがバージョン番号5.0.3にアップデートされましたが、アップデート後のアプリでトップ画面及び各メニューの言語が英語になる不具合が発生しております。
すでにアプリをアップデートされたお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
現在、不具合の修正とアプリの復旧作業を行っております。
アプリの修正が完了しましたら、改めてお知らせいたします。

復旧までの間メニュー表記は英語になっていますが、ボタンの配置や作品名の表記は変わっておりませんので、今まで通りの操作方法でお使いいただけます。
また、まだアプリをアップデートしていない方は、一時的にアップデートをしないことをおすすめします。下記の方法で自動アップデートをオフにできます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
※Android端末・MOVERIO版アプリでは不具合は発生しません。

4月6日 16時10分現在 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

＜iPhone･iPod touchの場合＞

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

＜iPadの場合＞

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

「UDCast」では、サービス開始以来、海洋博公園　沖縄美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができるメニューを配信してまいりました。

今年１月のアップデート以降は「UDCast美ら海水族館」 アプリに移行して同サービスを提供しておりましたが、このたびサービス内容のリニューアルに伴い、2020年3月31日（火曜日）をもちましてサービスを休止させていただくこととなりました。

字幕や手話で館内サービスをお楽しみいただいていたお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

今後はより多くのお客様が使いやすい形にリニューアルしてまいります。

サービス再開は今年の夏頃を予定しておりますので、ご期待ください！

記

1.サービス休止予定日

2020年3月31日（火曜日）

2.休止するサービス内容

・案内放送・緊急放送（字幕：日本語・英語・中国語（簡体）・中国語（繁体）・韓国語）（日本手話）

・美ら海シアター（字幕：日本語・英語・中国語（簡体）・中国語（繁体）・韓国語）

・オキちゃん劇場（字幕：日本語・英語・中国語（簡体）・中国語（繁体）・韓国語）（日本手話）

＊現在、UDCastによる音声ガイドは対応しておりません。

3.注意事項

「UDCast」アプリに設置されている「海洋博公園　沖縄美ら海水族館」ボタンは、アップデートにより順次削除いたします。

4.お問い合わせ

UDCast サポートセンター　電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233（平日10時から19時）

お問い合わせフォーム　https://udcast.net/contact/

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
１月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
ご利用のみなさまにはお手数をおかけいたしましたが、簡単にアップデートできた、アップデート後に反応が良くなった、などの嬉しいご意見もいただいております。

このたび、３月１６日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。
ダウンロード済みのデータを残しておきたいという理由でアップデートを保留している方もいらっしゃるかもしれませんが、３月中には劇場公開中でない対応作品の追加も完了いたします。すべての対応作品をダウンロードいただけますので、必ずアップデートしてご利用ください。

また、ご要望の多いBluetoothイヤホンに関しては、iOSは近日中、Androidは鋭意開発中です。「UDCast」を快適にお使いいただくための改良を続けてまいりますので、差し支えなければ自動アップデートの設定をオンにしておいたり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。
今後、「UDCast」は対応作品の幅を広げ、より使いやすく進化していきます。ご期待ください！

アップデートの方法はこちら
https://udcast.net/update/
アップデート後の動作推奨環境
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター　電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233（平日１０時から１９時）

「新宿ピカデリー」および、「大阪ステーションシティシネマ」では、ただいま、字幕ガイド用メガネの貸出を停止しています。

「新宿ピカデリー」【2/18更新】字幕ガイド用スマートグラス貸し出しにつきまして
https://www.smt-cinema.com/site/shinjuku/news/detail/027451.html

「大阪ステーションシティシネマ」【2/21更新】バリアフリー上映（音声ガイド付き上映）のお知らせ
https://www.osakastationcitycinema.com/sp/site/oscc/news/detail/s_post_216.html

貸し出しをご希望の方はご注意ください。

なお、UDCastのホームページでは、ほかにも字幕ガイド用メガネの貸出劇場がある場合には、各作品の情報ページでご案内しております。
あわせてご確認ください。