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お知らせ

【iOS版UDCast 不具合復旧のご報告】 New

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 

昨日アップデートされたiOS版UDCastバージョン番号5.0.3におきまして、トップ画面及び各メニューの言語が英語になる不具合が発生しておりましたが、本日13時、不具合を修正したバージョンをリリースいたしました。
現在、AppStoreからアップデートできるバージョン番号5.0.4は、言語を日本語に戻した最新版となっております。
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269

 

今後もUDCastを快適にお使いいただくための改良を続けてまいります。
自動アップデートの設定をオフにされた方は差し支えなければオンに戻したり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。

 

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。再発防止のため改善に努めてまいります。

 

今後ともUDCastをどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

 

【iOS版UDCast5.0.3不具合発生のお詫び】 New

日頃よりUDCastをご利用頂き誠にありがとうございます。

本日iOS版UDCastがバージョン番号5.0.3にアップデートされましたが、アップデート後のアプリでトップ画面及び各メニューの言語が英語になる不具合が発生しております。
すでにアプリをアップデートされたお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
現在、不具合の修正とアプリの復旧作業を行っております。
アプリの修正が完了しましたら、改めてお知らせいたします。

 

復旧までの間メニュー表記は英語になっていますが、ボタンの配置や作品名の表記は変わっておりませんので、今まで通りの操作方法でお使いいただけます。
また、まだアプリをアップデートしていない方は、一時的にアップデートをしないことをおすすめします。下記の方法で自動アップデートをオフにできます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
※Android端末・MOVERIO版アプリでは不具合は発生しません。

4月6日 16時10分現在 

 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

<iPhone・iPod touchの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPhone・iPod touchの場合>

 

<iPadの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPadの場合>

 

「UDCast美ら海水族館」 アプリ サービス休止のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。

 

「UDCast」では、サービス開始以来、海洋博公園 沖縄美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができるメニューを配信してまいりました。

今年1月のアップデート以降は「UDCast美ら海水族館」 アプリに移行して同サービスを提供しておりましたが、このたびサービス内容のリニューアルに伴い、2020年3月31日(火曜日)をもちましてサービスを休止させていただくこととなりました。

 

字幕や手話で館内サービスをお楽しみいただいていたお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

今後はより多くのお客様が使いやすい形にリニューアルしてまいります。

サービス再開は今年の夏頃を予定しておりますので、ご期待ください!

 

 

 

1.サービス休止予定日

2020年3月31日(火曜日)

 

2.休止するサービス内容

・案内放送・緊急放送(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

・美ら海シアター(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)

・オキちゃん劇場(字幕:日本語・英語・中国語(簡体)・中国語(繁体)・韓国語)(日本手話)

*現在、UDCastによる音声ガイドは対応しておりません。

 

3.注意事項

「UDCast」アプリに設置されている「海洋博公園 沖縄美ら海水族館」ボタンは、アップデートにより順次削除いたします。

 

4.お問い合わせ

UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

 

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

iOS版UDCastがBluetoothに対応しました!

iOS版「UDCast」が更新され、ご要望の多かったBluetoothイヤホンに対応いたしました。
いつも使っているBluetoothイヤホンを使って音声ガイドを聞くことができます。

 

ご鑑賞前にApp storeもしくは下記リンクより「UDCast」をアップデートしてご利用ください。

なお、今までどおりスマホやタブレットなどの本体マイクで映画の音声を拾いますので、ご鑑賞中は本体をカバンにしまわず、マイクをふさがないようにお気をつけください。
Android版は鋭意開発中です。お楽しみに!

 

【iOS版「UDCast」ver5.0.2】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269

UDCast完全移行のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

 

 

お知らせ1 3月16日月曜日をもちまして、現バージョンに完全移行いたします

旧バージョンでは今後対応作品や最新情報なども更新されませんので、アップデートがお済みでない方はお手数ですが必ず実施いただきますよう、お願いいたします。

アップデート方法とよくある質問はこちらからご確認ください。https://udcast.net/4086/

 

お知らせ2 現バージョンに過去作のデータが復活しました

1月末のアップデート時に、システム入れ替えのために過去作品を準備中としておりましたが、このたび過去作品の字幕と音声ガイドをご利用いただけるようになりました。

 

お知らせ3 字幕・音声ガイドデータを更新しました

現バージョンへの完全移行に伴い、字幕・音声ガイドのデータを更新しました。

これから映画を鑑賞予定の方で、字幕・音声ガイドのデータをすでにダウンロードされている方は、一度ガイドデータを削除して再ダウンロードすることをお勧めします。

 

お知らせ4 イヤホンに関するお願い

同期トラブルを防ぐため、今まで通りマイク無しの有線イヤホンを推奨しています。

また、ご利用時は使用端末のマイクをふさがないようにご注意ください。

※Bluetoothイヤホン対応については鋭意開発中です。お楽しみに!

 

おまけ TBSラジオ「アフター6ジャンクション」に出演しました!

TBSラジオ「アフター6ジャンクション」(出演:ライムスター宇多丸、宇垣美里アナウンサー)3月10日火曜日の特集コーナー「ビヨンド・ザ・カルチャー」「“耳で観る”映画音声ガイド、『UDキャスト』って何だ?実際に使って、聞いて、試してみよう!特集」に出演しました。ラジコのタイムフリー聴取機能で、放送終了後1週間以内は番組を聴くことができます!ぜひチェックしてみてください。

http://radiko.jp/#!/ts/TBS/20200310200000

 

3月16日(月)サービス完全移行:よくある質問

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

すでにお知らせしておりますとおり、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。つきましては、下記のよくある質問をご確認のうえ、必ずアップデートしてご利用ください。
今後も皆さまに使いやすく進化していきますので、ぜひアプリへのご意見もお待ちしています。

 

【よくある質問】

 

・対応中の作品数が減った? 過去の対応作品が消えているのではないか?
→ご心配おかけして申し訳ございません。完全移行までにはすべての対応作品を再ダウンロードいただけるようになります。

アップデートしたらダウンロード済みのデータが消えてしまった。
→お手数ですが、アップデート後は再度データのダウンロードをお願いしています。一度インターネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

・アップデート前にダウンロードしたデータはそのまま使える?
→タイトルが消えずに残っている場合も、データを一度削除して再ダウンロードしてください。ご鑑賞の際は、ネットに接続してから「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください

・予告編の最中に字幕や音声ガイドの再生が始まってしまった
→一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

 

【アップデートの方法】
下記のリンクにアクセスし、「アップデート」もしくは「更新」ボタンを選択してください。
【App Store】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269
【Google Play】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcast&hl=ja

詳しいご案内はこちら
https://udcast.net/update/
動作推奨環境はこちら
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

サービス完全移行のお知らせ

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。
ご利用のみなさまにはお手数をおかけいたしましたが、簡単にアップデートできた、アップデート後に反応が良くなった、などの嬉しいご意見もいただいております。

 

このたび、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。
ダウンロード済みのデータを残しておきたいという理由でアップデートを保留している方もいらっしゃるかもしれませんが、3月中には劇場公開中でない対応作品の追加も完了いたします。すべての対応作品をダウンロードいただけますので、必ずアップデートしてご利用ください。

 

また、ご要望の多いBluetoothイヤホンに関しては、iOSは近日中、Androidは鋭意開発中です。「UDCast」を快適にお使いいただくための改良を続けてまいりますので、差し支えなければ自動アップデートの設定をオンにしておいたり、こまめにアップデートをチェックしていただくことをお勧めします。
今後、「UDCast」は対応作品の幅を広げ、より使いやすく進化していきます。ご期待ください!

アップデートの方法はこちら
https://udcast.net/update/
アップデート後の動作推奨環境
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

予告編で再生が始まってしまった場合の対応について

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

映画館で「UDCast」をご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

「新宿ピカデリー」「大阪ステーションシティシネマ」字幕ガイド用メガネの貸出停止のお知らせ

「新宿ピカデリー」および、「大阪ステーションシティシネマ」では、ただいま、字幕ガイド用メガネの貸出を停止しています。

「新宿ピカデリー」【2/18更新】字幕ガイド用スマートグラス貸し出しにつきまして
https://www.smt-cinema.com/site/shinjuku/news/detail/027451.html

「大阪ステーションシティシネマ」【2/21更新】バリアフリー上映(音声ガイド付き上映)のお知らせ
https://www.osakastationcitycinema.com/sp/site/oscc/news/detail/s_post_216.html

貸し出しをご希望の方はご注意ください。

なお、UDCastのホームページでは、ほかにも字幕ガイド用メガネの貸出劇場がある場合には、各作品の情報ページでご案内しております。
あわせてご確認ください。

Amazon Fireに対応しました!

「UDCast」がAmazon Fireに対応いたしました。
格安タブレットで気軽にUDCastの音声ガイドを利用できます。
Amazon Androidアプリストアから、「UDCast」をインストールしてください。
なお、ご利用の際は、本体上部のマイクをふさがないようにお気を付けください。

 

対応機種
Fire HD 10 (2019)
Fire 7 (2019)
Fire HD 8 (2018)
Fire HD 8 (第七世代)
Fire HD 7 (第七世代)
Fire HD 8 (第六世代)

 

アプリをダウンロードする

機種、個々の環境によっては非対応となります。

動作環境の調べ方
ご使用前に必ず動作確認願います。

UDCast 問合せ窓口 TEL.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時~19時) お問い合わせフォーム