UDCast 美ら海水族館 リリースのお知らせ

投稿日：2020年1月28日（火） /
カテゴリ：映画

UDCastアプリのアップデート後、「海洋博公園　沖縄美ら海水族館」のデータは専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。

UDCastのホーム画面の「海洋博公園 美ら海水族館」メニューをクリックするとアプリストアに移行します。

アプリ名「UDCast 美ら海水族館」

App Store

https://itunes.apple.com/app/id1495015562

Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcastfa&hl=ja

アプリでは、美ら海水族館のシアターやイルカショーを字幕や手話で楽しむことができます。

対応言語：日本語/英語/中国語（簡体）/中国語（繁体）/韓国

ぜひご活用ください。

【重要】アップデート完了後の注意事項

投稿日：2020年1月28日（火） /
カテゴリ：映画

UDCastをアップデートいただき、ありがとうございます。
ご鑑賞時のトラブルを防ぐため、必ず以下をご確認ください。

アップデート前にダウンロードした字幕や音声ガイドのデータは削除されています。
そのため再度データのダウンロードをお願いしています。
アップデート後、「対応中」「準備中」に作品が表示されない場合は、
一度ネットに接続すればリストが表示されます。

ご鑑賞準備の詳しい手順は以下をご参照ください。

・ご鑑賞の際は、「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください。
・削除されている場合は、一度ネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

・システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

そのほかのお知らせ

・必ず、動作確認をお済ませの上、ご利用ください。なお、アップデート後の動作推奨環境はこちらのリンクをご覧ください。https://udcast.net/check/

・以下のメニューは対応終了いたしました。
「博物館・美術館」（「山梨県立リニア見学センター」、「敦賀赤レンガ ジオラマ館」）

・「海洋博公園美ら海水族館」メニューは新アプリに移行します。以下のリンクから専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。
https://udcast.net/workslist/churaumi/

アップデートに関しては下記ページで詳しくご案内しています。
https://udcast.net/3649/

【お問い合わせ】
UDCast サポートセンター　電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233（平日10時から19時）
お問い合わせフォーム　https://udcast.net/contact/

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

【重要】1月28日以降に映画をご鑑賞予定の方へ

投稿日：2020年1月23日（木） /
カテゴリ：映画

1月28日（火）はアプリ「UDCast」のアップデート実施日です。

アップデートにより、ダウンロード済みの字幕や音声ガイドのデータは削除されます。

アップデートを終えてから改めてデータをダウンロードしてご鑑賞ください。アップデート後は、一度ネットに接続することで「対応中」「準備中」に作品が表示されます。なお、システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

やむを得ず鑑賞前に事前アップデートをできない方は、下記の方法でアプリの自動アップデートをオフにすることで、当日、映画を観る直前のトラブルを防ぐことができます。

なお、1月28日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。鑑賞後は必ずアップデートを完了してください。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

＜iPhone･iPod touchの場合＞

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

＜iPadの場合＞

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

＜Androidの場合＞

①「ホーム画面から「Playストア」を選択。

②左上の三本線の「ナビゲーションドロワー」を選択すると、ナビゲーションが開きます。

③一番上の項目「マイアプリ＆ゲーム」を選択して開きます。

④開いてすぐの「アップデート」の画面に「UDCast」の項目があれば、その欄を選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の３つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

⑤「アップデート」の画面に「UDCast」の項目がない時は、「インストール済み」のボタンを押してください。「インストール済み」の一覧から「UDCast」を探して、選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の３つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

【年末年始のお問い合わせについて】

投稿日：2019年11月29日（金） /
カテゴリ：映画

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

２０１９年１２月２８日土曜日から２０２０年１月５日日曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては１月６日月曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

予告編で再生が始まってしまった場合の対応について

投稿日：2019年9月4日（水） /
カテゴリ：映画

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近お客様から、予告編を観ている間に字幕ガイド/音声ガイドの再生が始まってしまった、というお問い合わせがありました。

映画館でUDCastをご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで１つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。
はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。
または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

【アプリ復旧のご報告】

投稿日：2019年8月24日（土） /
カテゴリ：映画

【アプリ復旧のご報告】

投稿日：2019年8月20日（火） /
カテゴリ：映画

「視覚障害　ナビ・ラジオ」でご紹介いただきました！

投稿日：2019年8月19日（月） /
カテゴリ：映画

NHKラジオ第２で毎週日曜日の朝７時３０分から放送中の
「視覚障害　ナビ・ラジオ」
「ナビラジ・スマホ教室2019」第2回～便利アプリで町に出よう！～　
の特集の中でUDCastをご紹介いただきました。
https://www.nhk.or.jp/heart-net/shikaku/list/detail.html?id=47189#contents

『東京パラリンピック　愛と栄光の祭典』の上映会にご参加いただいた模様をレポートされています！
再放送は2019年8月25日日曜日となります。

ぜひチェックしてみてください。

字幕ガイド用メガネ貸出劇場のお知らせ【シネマジャック＆ベティ】

投稿日：2019年6月21日（金） /
カテゴリ：映画

「シネマジャック＆ベティ」

http://www.jackandbetty.net/

横浜・若葉町にある２スクリーンのミニシアターで字幕ガイド用メガネの貸出が実現しました！

貸し出し方法などの詳細はこちらのブログをご覧ください。
http://www.jackandbetty.net/blog/?p=3695

■6月22日（土）より貸出し対象作品■

6/22～6/28
17：35「こどもしょくどう」※音声ガイド・日本語字幕対応

【ゴールデンウィーク期間のお問い合わせについて】

投稿日：2019年4月26日（金） /
カテゴリ：映画

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

４月２７日土曜日から５月６日月曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては５月７日火曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。