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お知らせ

【重要】アップデート完了後の注意事項

UDCastをアップデートいただき、ありがとうございます。
ご鑑賞時のトラブルを防ぐため、必ず以下をご確認ください。

 

アップデート前にダウンロードした字幕や音声ガイドのデータは削除されています。
そのため再度データのダウンロードをお願いしています。
アップデート後、「対応中」「準備中」に作品が表示されない場合は、
一度ネットに接続すればリストが表示されます。

ご鑑賞準備の詳しい手順は以下をご参照ください。

 

・ご鑑賞の際は、「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください。
・削除されている場合は、一度ネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

 

そのほかのお知らせ

 

・必ず、動作確認をお済ませの上、ご利用ください。なお、アップデート後の動作推奨環境はこちらのリンクをご覧ください。https://udcast.net/check/

 

・以下のメニューは対応終了いたしました。
「博物館・美術館」(「山梨県立リニア見学センター」、「敦賀赤レンガ ジオラマ館」)

 

・「海洋博公園美ら海水族館」メニューは新アプリに移行します。以下のリンクから専用アプリをインストールすると、これまでと同じようにお使いいただけます。
https://udcast.net/workslist/churaumi/

アップデートに関しては下記ページで詳しくご案内しています。
https://udcast.net/3649/

【お問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)
お問い合わせフォーム https://udcast.net/contact/

 

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

【重要】1月28日以降に映画をご鑑賞予定の方へ

1月28日(火)はアプリ「UDCast」のアップデート実施日です。

アップデートにより、ダウンロード済みの字幕や音声ガイドのデータは削除されます。

アップデートを終えてから改めてデータをダウンロードしてご鑑賞ください。アップデート後は、一度ネットに接続することで「対応中」「準備中」に作品が表示されます。なお、システム調整のため、劇場公開中でない一部のデータは順次掲載いたします。

やむを得ず鑑賞前に事前アップデートをできない方は、下記の方法でアプリの自動アップデートをオフにすることで、当日、映画を観る直前のトラブルを防ぐことができます。

なお、1月28日火曜日以降に対応する作品のデータは、アプリのアップデートをしないとダウンロードできません。鑑賞後は必ずアップデートを完了してください。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 

 

★アプリの自動アップデートをオフにする方法

<iPhone・iPod touchの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②「ユーザー名」の欄がない時は少し下にスクロールして「iTunesとApp Store」を選択。「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

③「ユーザー名」の欄があるときは、「ユーザー名」を選択したあと、「iTunesとApp Store」を選択。「Appのアップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPhone・iPod touchの場合>

 

<iPadの場合>

①ホーム画面から「設定」を選択。

②左のメニューを下にスクロールして「iTunes StoreとApp Store」を選択。

③「アップデート」の欄で、ボタンをオフに切り替える。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<iPadの場合>

 

<Androidの場合>

①「ホーム画面から「Playストア」を選択。

②左上の三本線の「ナビゲーションドロワー」を選択すると、ナビゲーションが開きます。

③一番上の項目「マイアプリ&ゲーム」を選択して開きます。

④開いてすぐの「アップデート」の画面に「UDCast」の項目があれば、その欄を選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の3つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

⑤「アップデート」の画面に「UDCast」の項目がない時は、「インストール済み」のボタンを押してください。「インストール済み」の一覧から「UDCast」を探して、選択。「UDCast」の画面が開いたら、右上の3つの点が連なった「そのほかのオプション」を選択。「自動更新の有効化」のチェックボックスをオフにしてください。

アプリの自動アップデートをオフにする方法<Androidの場合>

 

 

 

 

【年末年始のお問い合わせについて】

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

2019年12月28日土曜日から2020年1月5日日曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては1月6日月曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

予告編で再生が始まってしまった場合の対応について

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最近お客様から、予告編を観ている間に字幕ガイド/音声ガイドの再生が始まってしまった、というお問い合わせがありました。

映画館でUDCastをご利用の際、上映前に字幕ガイド/音声ガイドが再生された場合は、一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、
再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。
はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。
または、そのままお待ちいただいても、映画の本編が始まると自動的に同期がかかり、映画に合わせて字幕ガイド/音声ガイドが再生されますのでご安心ください。

UDCastサポートセンター

【アプリ復旧のご報告】

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日2019年8月24日 13時12分~14時47分の間、ダウンロードができない状態になっていました。  
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

今後再発防止のため改善に努めてまいります。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

【アプリ復旧のご報告】

【アプリ復旧のご報告】

日頃よりUDCastをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日2019年8月20日 10時56分~11時55分 の間、ダウンロードができない状態になっていました。  
原因は、サーバーの不具合と判明いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

UDCastサポートセンター

 

「視覚障害 ナビ・ラジオ」でご紹介いただきました!

NHKラジオ第2で毎週日曜日の朝7時30分から放送中の
「視覚障害 ナビ・ラジオ」
「ナビラジ・スマホ教室2019」第2回~便利アプリで町に出よう!~ 
の特集の中でUDCastをご紹介いただきました。
https://www.nhk.or.jp/heart-net/shikaku/list/detail.html?id=47189#contents

『東京パラリンピック 愛と栄光の祭典』の上映会にご参加いただいた模様をレポートされています!
再放送は2019年8月25日日曜日となります。

ぜひチェックしてみてください。

字幕ガイド用メガネ貸出劇場のお知らせ【シネマジャック&ベティ】

「シネマジャック&ベティ」

http://www.jackandbetty.net/

横浜・若葉町にある2スクリーンのミニシアターで字幕ガイド用メガネの貸出が実現しました!

 

 

貸し出し方法などの詳細はこちらのブログをご覧ください。
http://www.jackandbetty.net/blog/?p=3695

 

■6月22日(土)より貸出し対象作品■

6/22~6/28
17:35「こどもしょくどう」※音声ガイド・日本語字幕対応

 

【ゴールデンウィーク期間のお問い合わせについて】

いつもアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、UDCastサポートセンターは

4月27日土曜日から5月6日月曜日の期間、休業とさせていただきます。

休業期間に頂いたお問い合わせにつきましては5月7日火曜日から順次対応いたします。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

UDCastサポートセンター

字幕ガイド用メガネ貸出劇場のお知らせ【シアタス調布】

「シアタス調布 | イオンシネマ」

https://www.aeoncinema.com/cinema/chofu/

 

東京の京王線 調布駅直結、都内最大級の大型映画館。

調布市の支援により字幕ガイド用メガネの貸出が実現しました。

 

 

HP上映スケジュール掲載後~ご鑑賞日前日の22:00まで「お問い合わせページ」より、ご予約を承っております。

下記ページをよくご確認のうえ、お申込みください。

【貸出のお申し込み方法】

UDCast対応作品の字幕ガイド⽤メガネ(スマートグラス モベリオ)貸出しのお知らせ

https://www.aeoncinema.com/cinema/chofu/l3/Vcms3_00014801.html

 

 

■3月10日(日)より貸出し対象作品■

・3月10日(日)17:30~上映 
映画のまち調布シネマフェスティバル2019 クロージング上映「万引き家族」 

 

■3月11日(月)より貸出し対象作品■

・サムライマラソン
・翔んで埼玉
・僕の彼女は魔法使い 
・フォルトゥナの瞳
・七つの会議
・マスカレード・ホテル

 

■3月21日(木・祝)より貸出し対象作品(予定)■

・映画ドラえもん のび太の月面探査記
・PRINCE OF LEGEND 

 

■3月29日(金)より貸出し対象作品(予定)■ 

・君は月夜に光り輝く

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機種、個々の環境によっては非対応となります。

動作環境の調べ方
ご使用前に必ず動作確認願います。

UDCast 問合せ窓口 TEL.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時~19時) お問い合わせフォーム