サポートセンター
SUPPORT
UDCastスタッフに無料で相談！
UDCastに関するご相談はもちろん
「もっと楽しみたい!」というリクエストをお待ちしています。
UDCastサポートセンターでは、アプリの使い方以外にも、映画・演劇・ライブなどのアートやカルチャー体験に関するリクエストを幅広く承っております。
鑑賞サポートの相談窓口を担ってきたスタッフが丁寧に対応いたします。
- あの映画が観たいけど字幕や音声ガイドのサポートはある?
- 字幕付きで観られる映画館はどこ?
過去の相談事例
「地元の映画館で字幕付き上映を実施してほしい」
字幕制作をしているかどうか不明な作品を一緒に問い合わせた。地元の映画館さんとコンタクトを取れるようになったことや、配給会社などに直接要望を伝えられたことは、非常に大きなモチベーションになっている。地元での字幕タブレット導入を記事として取り上げてもらったときには、新聞社のSNSが話題になり、全国の皆さんに知ってもらえた。今ではスクリーン字幕で上映する作品が増えてきている。
「コンサートなどの催しを仲間と楽しみたい」
高齢の視覚障害者の文化芸術鑑賞という「小さな声」だが、目を向けてもらえて助かっている。申し込みフォームなどで申し込んでください、と言われるとなかなか難しいが、UDCast が電話で受け付けてくれるので重宝している。また、駅内・会場内は誘導してもらえるが、駅から会場までが弱視の方には難しい。集合して移動サポートをしてもらえると、とてもうれしい。鑑賞後には感想を届けていきたい。
「好きなアーティストの公演を全国の会場で楽しみたい」
個人で交渉しているとなかなか進まない問い合わせが、相談窓口を通すことによってスムーズに展開していくのは強みになる。また、私が電話できないので、時間がかかる伝達がすぐにできて当日中で解決に繋がるのも頼りにしたくなるので、利点のひとつだと思う。メンタル面で、個人で要望していた場合、断られるとかなり傷つくが、受け取る感情を分かち合うことで、随分とささくれだった心が和らぐと感じる。
「車椅子ユーザーも当選した席で観劇したい」
劇場が介護ヘルパーへ入場許可証を発行し、他の方が入場する前に席に座ることができたため、安全かつゆっくりと移動できた。劇場のスタッフも丁寧に対応くださったこともあり、当選していた前から2列目の席で楽しく観劇することができた。相談窓口を利用したことであまり前例のない配慮のお願いだったものの、スムーズに話が進み劇場と主催に快諾してもらうことができた。進捗状況を細かく連絡いただいていたのでこちらも安心して交渉をお任せすることができた。今後も何かあればまた利用したい。
UDCast スタッフに
無料相談
「個人情報の取り扱いについて」をご確認のうえ、
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FAX:03-5937-2233
各種相談受付時間 土日祝を除く平日10時～19時
【注意事項】
- サポートセンターを利用する際の通話料及び通信料は利用者のご負担となります。
- ご相談は無料です。
- ご相談の際にお聞きした名前や連絡先など個人情報については本業務にのみ使用いたします。
よくあるご相談
- 作品に鑑賞サポートがあるかどうか知りたい
- UDCastサポートセンターで鑑賞サポートの情報が公開されているかどうか調査します。
なお、UDCastの「作品情報」ページでは、作品ごとの鑑賞サポートについてご紹介しています。ご確認ください。https://udcast.net/works/ - 鑑賞サポートをリクエストしたい
- 対応情報が発表されていない作品については、UDCastサポートセンターからリクエストをお伝えいたします。
- バリアフリー上映会をやりたい
字幕・音声ガイドの提供方法について知りたい - 事業者による鑑賞サポートの相談も受け付けております。お気軽にご相談ください。
- 字幕・音声ガイド制作を依頼したい
- UDCastサポートセンターで制作は実施しておりませんが、具体的な問い合わせについては母体であるPalabra株式会社にて対応することができます。
- 映画のアプリ「UDCast」の使い方が知りたい
- 「UDCast MOVIE」の使い方や動作確認については、こちらのページでご案内しています。
https://udcast.net/howtouse/ - 「UDCast」のタブレット貸出がある映画館が知りたい
- 「UDCast MOVIE」のタブレット貸出がある映画館については、こちらのページでご案内しています。
https://udcast.net/feature/udcast-movie_theaterlist/
企業・事業者の皆様への
バリアフリーコンサルティング
UDCast を運営するPalabra株式会社では、事業者・企業・イベンター様に向けて、バリアフリー対応に関する総合的なコンサルティングを承っております。お気軽にご相談ください。
