バリアフリー観劇・鑑賞サポートの相談を受け付けています

UDCastでは、舞台や映画、音楽ライブなど、バリアフリー観劇・鑑賞サポートの相談を受け付けています。
観たい作品の鑑賞サポート内容や申し込み方法をお調べし、鑑賞時に生じるお困りごとやご要望をお聞きして、具体的なサポートを提案するお手伝いをしています。

また、鑑賞サポートの実施を検討されている事業者からのご相談もお受けしております。
お気軽にお問い合わせください。

こんなご相談をお待ちしています

・観たい映画に音声ガイドがあるか知りたい。
・舞台を字幕付きで楽しみたい。
・車椅子で友人と並んで観られる席はあるかな。
・地元の映画館で字幕付き上映してほしい。
・ライブイベントに手話と文字をつけてほしい。
・バリアフリー上映をするために何が必要なのかな。

ご相談内容の例　①～⑤をお送りいただくとスムーズです!

①観たい作品や公演の名前
②鑑賞を予定している会場
③鑑賞予定日
　※チケットを既にご購入済みの場合は、お座席番号をあわせてお知らせください。
④障害種別や要望について
　記入例
　・聞こえづらいので補聴器を使用している。舞台の台詞や歌詞を文字で読みたい。
　・全盲で音声読み上げを使用しているが、チケットの申し込みができない。
　・音声ガイド/字幕/手話通訳 つきで観たい。
⑤お連れ様の人数
　※鑑賞サポートを希望する同伴者の人数、及び付添者の有無など。

字幕や音声ガイド、手話通訳、ヒアリングループ等の導入や手配には時間が必要です。
上演や上映の2～3か月前までにご要望をお知らせいただくと、よりスムーズに対応することができます。ぜひご協力ください。

ご相談の際の注意事項

ご相談いただいた内容について、
必ずしも鑑賞サポートが導入されることをお約束できるものではございません。
迅速な対応を心がけておりますが、下記のような場合はお時間をいただく場合がございます。
・鑑賞サポートに関する問い合わせ先が見つからない場合
・事業者からの返答がない場合
・鑑賞サポートの実施について、事業者による検討が必要な場合
あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

◎ご相談の流れ
お送りいただいたご質問やご要望をもとに、相談窓口より事業者に確認します。
※ご相談内容は、原則相談者への返信以外の目的には使用いたしません。プライバシーポリシーについては こちら よりご確認ください。

◎受付時間:平日10時～17時
受付時間外はお問合せへの返信ができません。
3日以上経っても返信がない場合は、再度ご連絡ください。

◎転載はご遠慮ください
相談窓口からお送りしたメール・LINEは、お客様個人に対する返信であり、電子掲示板・SNS等への転載、その他第三者への公表などの行為はお止めください。

相談窓口の対応事例

ディズニー・オン・アイス100 Years of Wonder
[手話通訳付きSS席]一般発売決定!
https://udcast.net/feature/disneyonice2023/

【ヨーロッパ企画】が提供する理想的な鑑賞サポート 劇団員が担う常設体制とは
https://udcast.net/feature/230913-europe-kikaku-theater-accessibility/

UDCastサポートセンター「文化芸術全般の鑑賞サポート相談窓口」

電話　0120-291-088
FAX　03-5937-2233
メール　support@udcast.net
LINE　Line ID: @UDCast
WEBサイト　https://udcast.net/support

受付時間: 平日10時～17時
※土日祝日および平日17時以降は応答時間外となります。
※お盆や年末年始などの季節休業については別途お知らせいたします。

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