バリアフリー観劇・鑑賞サポートの相談を受け付けています

UDCastでは、舞台や映画、音楽ライブなど、バリアフリー観劇・鑑賞サポートの相談を受け付けています。
観たい作品の鑑賞サポート内容や申し込み方法をお調べし、鑑賞時に生じるお困りごとやご要望をお聞きして、具体的なサポートを提案するお手伝いをしています。

また、鑑賞サポートの実施を検討されている方からのご相談もお受けしております。
お気軽にお問い合わせください。

こんなご相談をお待ちしています

・観たい映画に音声ガイドがあるかわからない。
・舞台に字幕をつけてもらいたい。どうすればいい?
・車椅子で友人と並んで観れる席はあるかな。
・字幕付きで観れる映画館はどこ?
・鑑賞サポートをお願いしたら断られてしまった。
・手話通訳をつけて欲しいが要望先がわからない。

ご相談の際の注意事項

迅速な対応を心掛けておりますが、事業者の回答には時間を要することが多く、お時間をいただく場合がございます。
また、ご相談いただいた内容について、必ずしも鑑賞サポートが導入されることをお約束できるものではございませんのでご了承願います。

ご相談の流れ
お送りいただいたご質問やご要望をもとに、相談窓口より事業者に確認します。
※ご相談内容は、原則相談者への返信以外の目的には使用いたしません。プライバシーポリシーについては こちら よりご確認ください。
受付時間
受付時間外はお問合せへの返信ができません。
3日以上経っても返信がない場合は、再度ご連絡ください。
転載はご遠慮ください
相談窓口からお送りしたメール・LINEは、お客様個人に対する返信であり、電子掲示板・SNS等への転載、その他第三者への公表などの行為はお止めください。

ご相談内容の例　①～④をお送りいただくとスムーズです!

①観たい作品や公演の名前
②鑑賞を予定している日
・チケットを既にご購入済みの場合は、合わせてお知らせください。
③障害種別や困りごとについてお聞かせください。
記入例
・聞こえづらいので補聴器を使用している。舞台の台詞や歌詞を文字で読みたい。
・全盲で音声読み上げを使用して公式サイトの情報を調べているが、チケットサイトからチケットの申し込みができない。
鑑賞サポートの要望例
・音声ガイド/字幕/手話通訳 をつけて欲しい。
・付添者と隣同士の席にして欲しい。
・鑑賞時にほじょ犬を同行したい。
・鑑賞時に使用したいツール(UDトーク、タブレット、ヒアリングループ)がある。
④お連れ様の人数
・鑑賞サポートを希望する同伴者の人数、及び付添者の有無など。

字幕や音声ガイド、手話通訳、ヒアリングループ等の導入や手配には時間が必要です。
上演や上映の2～3か月前までにご要望をお知らせいただくと、よりスムーズに対応することができます。ぜひご協力ください。

相談窓口の対応事例

ブラッド・ピット出演 『ブレット・トレイン』 への要望から実現した洋画の日本語字幕
https://udcast.net/feature/230316-accessibility-request-for-subtitles/

【劇団唐組】上演中の鑑賞サポートが反響呼ぶ　聞こえにくい観客へタブレット台本の貸出し
https://udcast.net/feature/230328-theater-accessibility-service-karagumi/

UDCastサポートセンター「文化芸術全般の鑑賞サポート相談窓口」

電話　0120-291-088
FAX　03-5937-2233
メール　support@udcast.net
LINE　Line ID: @UDCast
WEBサイト　https://udcast.net/support

受付時間: 平日10時～17時
※土日祝日および平日17時以降は応答時間外となります。
※お盆や年末年始などの季節休業については別途お知らせいたします。

主催

文化庁、Palabra(パラブラ)株式会社
http://palabra-i.co.jp
東京都中野区中央2-9-1 サン・ロータスビル401　03-5937-2231
大阪市中央区難波4-1-15近鉄難波ビル 103号室　06-7713-5312