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お知らせ

3月16日(月)サービス完全移行:よくある質問

いつも「UDCast」をご利用いただき、ありがとうございます。
1月からシステム入れ替えとさらなるサービス向上のため、アプリ「UDCast」のアップデートを実施しております。

すでにお知らせしておりますとおり、3月16日月曜日をもちまして、サービスを現バージョンに完全移行いたします。つきましては、下記のよくある質問をご確認のうえ、必ずアップデートしてご利用ください。
今後も皆さまに使いやすく進化していきますので、ぜひアプリへのご意見もお待ちしています。

 

【よくある質問】

 

・対応中の作品数が減った? 過去の対応作品が消えているのではないか?
→ご心配おかけして申し訳ございません。完全移行までにはすべての対応作品を再ダウンロードいただけるようになります。

アップデートしたらダウンロード済みのデータが消えてしまった。
→お手数ですが、アップデート後は再度データのダウンロードをお願いしています。一度インターネットに接続し「対応中」に作品名が表示されたのをご確認のうえ、再度ダウンロードすれば、問題なく字幕や音声ガイドをご利用いただけます。

・アップデート前にダウンロードしたデータはそのまま使える?
→タイトルが消えずに残っている場合も、データを一度削除して再ダウンロードしてください。ご鑑賞の際は、ネットに接続してから「ダウンロード済」メニューを開いて、ご鑑賞予定の作品名が表示されているかどうか必ずご確認ください

・予告編の最中に字幕や音声ガイドの再生が始まってしまった
→一旦「戻る」ボタンで1つ前の画面に戻してから、再度「日本語字幕」や「音声ガイドを聞く」を選択してお待ちください。はじめから字幕ガイド/音声ガイドが再生されます。

 

【アップデートの方法】
下記のリンクにアクセスし、「アップデート」もしくは「更新」ボタンを選択してください。
【App Store】
https://apps.apple.com/jp/app/udcast/id899342269
【Google Play】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.palabra_i.udcast&hl=ja

詳しいご案内はこちら
https://udcast.net/update/
動作推奨環境はこちら
https://udcast.net/check/

【アップデートに関するお問い合わせ】
UDCast サポートセンター 電話.0120-291-088 / FAX.03-5937-2233(平日10時から19時)

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機種、個々の環境によっては非対応となります。

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ご使用前に必ず動作確認願います。

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